Kundenstimmen-Video: Testimonials richtig drehen

Ein Kundenstimmen-Video (Testimonial) wirkt, wenn echte Kundinnen und Kunden in eigenen Worten erzählen. Sie bereiten den Dreh mit offenen Fragen vor, filmen möglichst beim Kunden mit dem Ergebnis im Bild und holen vorher eine schriftliche Einwilligung ein.

Das Wichtigste:
• Gute Fragen: Wie war es vorher? Warum haben Sie sich für uns entschieden? Wie lief die Zusammenarbeit? Was hat sich verändert?
• Fragen vorab schicken, aber keine Sätze vorformulieren
• Beim Kunden drehen und das Ergebnis (neues Bad, fertiges Projekt) mit ins Bild nehmen
• Ansteckmikrofon nutzen und vor der Aufnahme locker plaudern
• Einwilligung schriftlich: wofür, auf welchen Kanälen und wie lange das Video genutzt wird

Praxis-Tipp: Nur echte Kundinnen und Kunden zeigen, niemals Schauspieler als Kunden ausgeben. Klären Sie in der Einwilligung auch, was bei einem Widerruf passiert, und bewahren Sie sie zusammen mit dem Video auf. Kurze Ausschnitte von 15–30 Sekunden eignen sich für Social Media, die längere Fassung für die Website.

Hinweis: allgemeine Information, keine Rechtsberatung.

Mehr dazu im auvimix-Ratgeber: https://auvimix.de/mediathek/rechte-einwilligungen-video/
Alle 100 Video-Tipps für Unternehmen: https://auvimix.com/c/nextao